Inhaltsverzeichnis:
- Führen Sie diese Schritte aus, um einen PMR zu öffnen:
- Status eines elektronisch übermittelten Problems prüfen
Video: Wie eröffne ich einen Fall bei IBM?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-15 23:42
Der primäre Weg zu offen eine neue Fall in dem IBM Support-Community ist mit dem Fall öffnen Taste. Diese Schaltfläche befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm direkt unter dem Benutzersymbol und ist unabhängig von Ihrem Standort in der Community sichtbar.
Wie öffne ich PMR mit IBM?
Führen Sie diese Schritte aus, um einen PMR zu öffnen:
- Wählen Sie in der Verwaltungs-GUI Einstellungen > Support > PMR öffnen.
- Überprüfen Sie, ob die auf der Seite PMR öffnen angezeigten Kontaktinformationen korrekt sind.
- Geben Sie im Feld Problembeschreibung eine Beschreibung des technischen Problems ein.
- Klicken Sie auf Senden, um die Informationen an IBM zu senden.
Was ist außerdem ein IBM PMR? Antworten. EIN PMR ist ein Problem Management Report, ein Dokument, das verwendet wird, um jedes technische Produktproblem zu verwalten, an das ein Kunde berichtet IBM . So erstellen und senden Sie ein PMR , müssen Sie eine Serviceanfrage stellen, indem Sie das Service Request (SR)-Tool verwenden.
Ebenso fragen Sie sich vielleicht, wie kann ich meinen IBM PMR-Status überprüfen?
Status eines elektronisch übermittelten Problems prüfen
- IBM Supportticketnummer: Klicken Sie im IBM Flex System Manager auf die Ansicht Systemstatus und -zustand > Probleme.
- Tickettyp: Prüfen Sie, ob es sich bei dem Tickettyp um einen PMR- oder einen CROSS/RCMS-Fall handelt.
- Maschinentyp: Klicken Sie im Ressourcen-Explorer von IBM Flex System Manager auf Gruppen > Alle Systeme und wählen Sie Ihre Ressource aus.
Was ist IBM Case Manager?
IBM ® Fallmanager vereinfacht die Arbeit beim Entwerfen und Bauen von a Fallmanagement System und bietet eine grafische Benutzeroberfläche für Fall Mitarbeiter einfach zu verwalten Fälle . IBM Case Manager wird auf einem Anwendungsserver bereitgestellt und verwendet FileNet ® P8, um auf Inhalte und Lösungsressourcen zuzugreifen und diese zu speichern.
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