Was sind die grundlegenden Konzepte der wissenszentrierten Unterstützung KCS?

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Was sind die grundlegenden Konzepte der wissenszentrierten Unterstützung (KCS)?

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2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-15 23:42

Was sind die grundlegenden Konzepte der wissenszentrierten Unterstützung (KCS)?

Erstellen von Inhalten als Ergebnis der Lösung von Problemen.
Entwicklung von inhaltsbasierten Produktlebenszyklen.
Belohnen von Lernen, Zusammenarbeit, Austausch und Verbesserung.
Entwicklung eines Wissen auf der Erfahrung einer Person basieren.

In ähnlicher Weise können Sie sich fragen, was sind die Grundkonzepte der wissenszentrierten Unterstützung (KCS)?

Erstellen von Inhalten als Ergebnis der Lösung von Problemen.
Belohnen von Lernen, Zusammenarbeit, Austausch und Verbesserung.
Entwicklung von inhaltsbasierten Produktlebenszyklen.
Aufbau einer Wissensbasis auf der Grundlage der Erfahrungen einer Person.

Wissen Sie auch, was ein KCS-Artikel ist? Die KCS-Artikel ist der Inhalt oder das Wissen, das durch die Verwendung der KCS Methodik. Die KCS-Artikel hat eine Struktur oder ein Format, das im Inhaltsstandard definiert ist und ein breites Spektrum von Themen abdecken soll, einschließlich: "How-to" oder Q&A. Interoperabilitätsprobleme.

Was ist neben der oben genannten KCS-Methodik?

Wissenszentrierter Service ( KCS ; früher bekannt als Knowledge-Centered Support) ist eine Servicebereitstellungsmethode, die sich auf Wissen als Schlüsselfaktor der Organisation konzentriert, die es implementiert. Die Entwicklung begann 1992 durch das Consortium for Service Innovation, eine gemeinnützige Allianz von Dienstleistungsorganisationen.

Wofür steht KCS in v6?

Wissenszentrierter Service

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