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Video: Wie erstelle ich einen PMR mit IBM Support?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-15 23:42
Führen Sie diese Schritte aus, um einen PMR zu öffnen:
- Wählen Sie in der Verwaltungs-GUI Einstellungen > Unterstützung > PMR öffnen .
- Stellen Sie sicher, dass die Kontaktinformationen, die auf dem PMR öffnen Seite ist richtig.
- Geben Sie im Feld Problembeschreibung eine Beschreibung des technischen Problems ein.
- Klicken Sie auf Senden, um die Informationen zu senden an IBM .
Außerdem, was ist ein IBM PMR?
Antworten. EIN PMR ist ein Problem Management Report, ein Dokument, das verwendet wird, um jedes technische Produktproblem zu verwalten, an das ein Kunde berichtet IBM . So erstellen und senden Sie ein PMR , müssen Sie eine Serviceanfrage stellen, indem Sie das Service Request (SR)-Tool verwenden.
Wie kontaktiere ich außerdem den IBM Support? Um den IBM Support telefonisch zu kontaktieren, benötigen Sie Ihre IBM Kundennummer.
- Für US-Kunden wenden Sie sich an den IBM Support unter 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). Um Kontakt zu IBM ILOG-Produkten aufzunehmen,
- Für Kunden außerhalb der USA wenden Sie sich an eine der Nummern bei IBM Planetwide.
Wie kann ich folglich meinen IBM PMR-Status überprüfen?
Status eines elektronisch übermittelten Problems prüfen
- IBM Supportticketnummer: Klicken Sie im IBM Flex System Manager auf die Ansicht Systemstatus und -zustand > Probleme.
- Tickettyp: Prüfen Sie, ob es sich bei dem Tickettyp um einen PMR- oder einen CROSS/RCMS-Fall handelt.
- Maschinentyp: Klicken Sie im Ressourcen-Explorer von IBM Flex System Manager auf Gruppen > Alle Systeme und wählen Sie Ihre Ressource aus.
Wie eröffne ich einen Fall bei IBM?
Der primäre Weg zu offen eine neue Fall in dem IBM Die Support-Community verwendet die " Fall öffnen "-Schaltfläche. Diese Schaltfläche befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm direkt unter dem Benutzersymbol und ist unabhängig von Ihrem Standort in der Community sichtbar.
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