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Video: Was ist das osTicket-System?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-15 23:42
osTicket ist ein weit verbreitetes und vertrauenswürdiges Open-Source-Supportticket System . Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellt wurden, nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Mehrbenutzer-Kundensupportplattform weiter.
Anschließend kann man sich auch fragen, wer nutzt osTicket?
9 Unternehmen angeblich osTicket verwenden in ihren Tech-Stacks, darunter SUPINFO, NetApp und Portea. 7 Entwickler auf StackShare haben angegeben, dass sie osTicket verwenden.
Ebenso, wie aktualisiere ich mein osTicket? Um die auszuführen Aktualisierung Skript, loggen Sie sich einfach in das Admin-Panel Ihres ein osTicket Beratungsstelle. Der Upgrader ist jetzt ein Hauptbestandteil des osTicket , so Upgrades werden automatisch ausgelöst, wenn Sie eine neue Version hochladen, die eine Datenbankmigration erfordert.
Außerdem, wie richte ich osTicket ein?
Verfahren
- Schritt 1: Suchen Sie nach dem Herunterladen von XAMPP die Datei und installieren Sie sie.
- Schritt 2: Extrahieren Sie die OST-Installationsdateien und kopieren Sie sie in den htdocs-Ordner.
- Schritt 3: Starten Sie die XAMPP-Systemsteuerung und starten Sie Apache und MySQL.
- Schritt 4: Erstellen Sie eine Datenbank und einen Datenbankbenutzer.
- Schritt 5: Öffnen Sie einen Browser und starten Sie den osTicket-Setup-Assistenten.
Was ist ein Ticketing-System im Kundenservice?
EIN Ticketsystem ist ein Management-Tool, das verarbeitet und katalogisiert Kundendienst Anfragen. Karten , auch bekannt als Fälle oder Probleme, müssen zusammen mit relevanten Benutzerinformationen ordnungsgemäß gespeichert werden. Die Ticketsystem sollte benutzerfreundlich sein für Kundendienst Vertreter, Manager und Administratoren.
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