Was ist die ideale Reaktionszeit für geschäftliche E-Mails?
Was ist die ideale Reaktionszeit für geschäftliche E-Mails?

Video: Was ist die ideale Reaktionszeit für geschäftliche E-Mails?

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Video: Deshalb ist ein @ in deiner E-Mail Adresse 2024, November
Anonim

Unternehmen sollte a zielen Reaktionszeit Standard von 1 Stunde, wobei 15 Minuten Weltklasse-Service darstellen. Eine Stunde Reaktionszeit mag für die meisten Kunden ausreichend sein, aber 17 Prozent möchten immer noch schneller zurückhören. Bei Facebook sind es die Millennials, die das Schnellste wollen Antwort.

Was ist folglich die durchschnittliche E-Mail-Antwortzeit?

Fünfzig Prozent von Antworten werden innerhalb von zwei Stunden versandt, und laut einer Studie die gebräuchlichsten E-Mail-Antwortzeit beträgt zwei Minuten. Andere Untersuchungen haben ähnliche Zahlen gefunden.

Wie reagieren Sie außerdem auf eine professionelle E-Mail?

  1. Beginnen Sie mit einer Begrüßung. Öffnen Sie Ihre E-Mail immer mit einer Begrüßung, z. B. „Liebe Lillian“.
  2. Danke dem Empfänger. Wenn Sie auf eine Kundenanfrage antworten, sollten Sie mit einer Dankeszeile beginnen.
  3. Nennen Sie Ihren Zweck.
  4. Fügen Sie Ihre abschließenden Bemerkungen hinzu.
  5. Beenden Sie mit einem Abschluss.

Abgesehen davon, wie schnell erwarten Kunden eine Antwort?

Der Durchschnitt Antwort Die Zeit für Unternehmen auf Facebook beträgt einen Tag, drei Stunden und 47 Minuten. 85 % der Kunden auf Facebook erwarte eine antwort von Unternehmen innerhalb von sechs Stunden. Facebook wird in der Regel als eine durchdachtere Plattform angesehen. Beiträge werden von Nutzern seltener und mit größerer Absicht gepostet.

Was ist die Geschäftsetikette für E-Mails?

Allgemeine Höflichkeit: Hallo, Hallo, Guten Tag, Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen. All diese Intros und Sign-Offs, die ein Meister des Profis sind Unternehmen Kommunikation sollte auch in Ihrem Unternehmen e- E-Mail Kommunikationen. Andernfalls könnten Ihre Nachrichten als fordernde Kurzfassung fehlinterpretiert werden.

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